Kurs Kasjer – Sprzedawca

Kurs „Kasjer–Sprzedawca” to praktyczne szkolenie dla osób, które chcą pewnie wejść do pracy w handlu lub uporządkować i wzmocnić swoje umiejętności na stanowisku kasowym. Bez lania wody: uczysz się tego, co naprawdę przydaje się „na kasie” — w normalnym tempie pracy, z realnymi sytuacjami i typowymi problemami, które potrafią wywrócić zmianę do góry nogami.

W trakcie kursu opanujesz obsługę kasy fiskalnej i terminala płatniczego, nauczysz się sprawnie przeprowadzać transakcje gotówkowe i bezgotówkowe oraz rozpoznawać różne formy płatności. Poznasz też procedury sklepowe, które decydują o tym, czy wszystko się zgadza na koniec dnia: zwroty, wymiany, anulacje, korekty, a także podstawy rozliczania gotówki i pracy z dokumentacją kasową.

Duży nacisk kładziemy na to, co dzieje się między „dzień dobry” a „dziękuję”: czyli obsługę klienta. Dowiesz się, jak budować dobre relacje, jak komunikować się jasno i spokojnie, oraz jak zachować standard nawet wtedy, gdy po drugiej stronie pojawia się frustracja. Przećwiczysz też, jak radzić sobie z reklamacjami i sytuacjami konfliktowymi — tak, żeby rozwiązać problem, nie eskalować emocji i nie brać wszystkiego na siebie.

W kursie poruszamy również temat bezpieczeństwa transakcji i przeciwdziałania oszustwom. Nauczysz się podstawowych zasad, które chronią Ciebie i firmę: na co uważać, jak reagować i kiedy poprosić o wsparcie przełożonego. Do tego dochodzą proste, skuteczne metody organizacji pracy na stanowisku kasowym — żeby działać szybko, dokładnie i bez chaosu, nawet przy kolejce.

Na koniec dostajesz także praktyczne wskazówki, jak wspierać sprzedaż w naturalny sposób: rekomendacje, produkty komplementarne, informowanie o promocjach — bez nachalności, za to z efektem.

Po tym kursie będziesz wiedzieć, co robić, co mówić i jak działać, żeby czuć się pewnie na kasie od pierwszych dni pracy.

Czego się nauczysz?

• obsługi kasy fiskalnej i terminali płatniczych

• poprawnego prowadzenia transakcji i procedur: zwroty, wymiany, rozliczenia

• profesjonalnej obsługi klienta i komunikacji w trudnych sytuacjach

• podstaw bezpieczeństwa transakcji i rozpoznawania prób nadużyć

• organizacji pracy na stanowisku kasowym i skutecznego wspierania sprzedaży